Obchodní podmínky
Verze pro nové objednávky od 20. 10. 20261. Provozovatel a kontakt
Službu Crypolink a e-shop na crypolink.com provozuje Tomáš Bartek, podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku, IČ 75483475, se sídlem Františka Hajdy 1235/20, 700 30 Ostrava–Hrabůvka, Česká republika. Není plátcem DPH. Kontakt: info@crypolink.com, +420 733 697 368. Adresa pro reklamace a vrácení zboží: Tomáš Bartek, Jana Maluchy 81, 700 30 Ostrava–Dubina, Česká republika.
2. Co služba poskytuje
Crypolink sleduje dostupná tržní data a podle nastavené podmínky odesílá upozornění. Neprodává ani neuschovává kryptoměny, neprovádí obchody a neposkytuje individuální investiční doporučení. Ceny se mohou lišit podle zdroje a času aktualizace. Výpadky zdrojů, sítí nebo zařízení mohou doručení zpozdit; upozornění není zárukou provedení obchodu za určitou cenu. Tím nejsou omezena zákonná práva z vadného plnění ani odpovědnost, kterou nelze vyloučit.
3. Účet a objednávka
Zákazník poskytne správné kontaktní údaje, ověří e-mail a chrání přístup k účtu. Druhé telefonní číslo smí uvést jen s oprávněním jeho uživatele. Před objednáním může zkontrolovat a opravit tarif, zboží, cenu, kontakty a dopravu. Závaznou objednávku odešle příslušným potvrzovacím tlačítkem. Smlouva vzniká přijetím objednávky provozovatelem; aktivace placené služby nebo přijetí úspěšné platby za přijatou objednávku představuje její přijetí. Potvrzení a podmínky zákazník obdrží v uchovatelné podobě. Smlouva není veřejně přístupná; kopii lze vyžádat e-mailem.
4. Tarify a čerpání
Rozsah a konečnou cenu určuje nabídka před potvrzením objednávky. Placené měsíční limity jsou Light 30 SMS a 0 telefonických upozornění, Active 100 SMS a 10 telefonických upozornění, Business 250 SMS a 200 telefonických upozornění. Roční Business má stejné limity za každý měsíc členství. Obnova limitů se řídí začátkem placeného období, nikoli prvním dnem kalendářního měsíce. Nevyčerpané jednotky se nepřevádějí. Delší SMS může spotřebovat více segmentů; každé cílové číslo se počítá samostatně. Business má dvě čísla se společným limitem. Telefonická upozornění jsou dostupná pro česká čísla. Dostupnost ostatních kanálů závisí na jejich propojení a podpoře cílové sítě. Po vyčerpání placených kanálů mohou pokračovat e-mail a Telegram. Upozornění se po splnění podmínky uzavře i při vyčerpaném limitu. Tarif Free obsahuje reklamu; placené tarify jsou bez reklamy.
5. Zkouška, obnovování a ukončení
První vyzkoušení placeného měsíčního tarifu je na 14 dnů zdarma, jednou na účet napříč měsíčními tarify. Během celé zkoušky: Light 5 SMS/0 telefonátů, Active 10 SMS/2 telefonáty, Business 20 SMS/5 telefonátů. Zkouška se nevztahuje na roční a jednorázové produkty. Pokud zákazník před koncem zkoušky nezruší obnovování, následuje placené měsíční období za cenu zobrazenou při objednání. Datum a cenu další platby ukazuje přehled členství. Měsíční či roční členství se automaticky obnovuje podle svého intervalu. Obnovování lze kdykoli zrušit v profilu volbou ukončení plánu, případně požádat e-mailem. Již uhrazené období doběhne; samotné zrušení obnovy nezakládá poměrnou refundaci. Zákonné odstoupení a práva z vad zůstávají zachována.
6. Změna tarifu a jednorázová upozornění
Před přechodem na vyšší tarif zákazník uvidí doplatek, nový interval a datum další obnovy. Změna vyžadující platbu se aktivuje po úspěšné úhradě. Přechod na roční Business ukončí zkoušku a zahájí roční období podle potvrzeného souhrnu; nová zkouška nevzniká. Jednorázový produkt za 50 Kč je určen pro jednu sledovanou kryptoměnu, jednu nastavenou podmínku a jedno spuštění zvolených dostupných kanálů. Po vykonání končí, neobnovuje se. Více zakoupených jednotek lze využít samostatně pro různé měny. Nejde o trvalé neomezené upozorňování.
7. Ceny a platby
Ceny pro spotřebitele jsou konečné; doprava je zobrazena samostatně před objednáním. Platba probíhá online dostupnou metodou platební brány. U e-shopu se cena v EUR nebo PLN převádí z korunového základu kurzem ČNB použitým v objednávce a zaokrouhluje na celé měnové jednotky. Rozhoduje měna a celková částka potvrzeného souhrnu; kurz se zpětně nemění. Banka zákazníka může účtovat vlastní konverzi nebo poplatek. Změna ceníku sama nemění již uzavřenou smlouvu; případná změna obnovované ceny musí být oznámena předem s možností obnovu ukončit.
8. Zboží, doprava a roční dárek
Velikost, barvu a množství zboží vybírá zákazník před nákupem. Zboží může odeslat přímo výrobní partner, za splnění smlouvy vůči zákazníkovi však odpovídá provozovatel. Dostupné země, dopravci a cena jsou v košíku. Dodací doba uvedená u výrobku je orientační; konkrétní odlišnou lhůtu sjednáme před objednáním. Není-li sjednáno jinak, zboží dodáme nejpozději do 30 dnů. Při nedodání zůstávají zachována zákonná práva zákazníka. Ke každému zaplacenému roku Business včetně obnovení náleží jedno tričko z nabídky dárků a doprava zdarma v EU. Mimo ČR se dárek doručuje na adresu a doručení může trvat déle. Zkouška nárok na dárek nezakládá. Při odstoupení od ročního členství se vrací i související dárek; zákonná práva z vad tím nejsou dotčena.
9. Odstoupení spotřebitele
Spotřebitel může bez důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, u služby do 14 dnů od uzavření smlouvy. Stačí v této lhůtě odeslat jednoznačné oznámení na info@crypolink.com nebo kontaktní adresu. Zboží poté odešle do 14 dnů na adresu pro vrácení; přímé náklady vrácení hradí zákazník. Vrátíme přijaté platby včetně nejlevnější nabízené standardní dopravy do 14 dnů od oznámení, zpravidla stejnou platební metodou. U zboží lze vrácení peněz zadržet do jeho obdržení nebo doložení odeslání. Zákazník odpovídá jen za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec potřebného seznámení se zbožím. Běžný výběr motivu, barvy či velikosti z nabídky sám o sobě neruší právo na odstoupení, ani při výrobě až po objednávce. Výjimka pro skutečnou personalizaci musí být konkrétně uvedena před objednáním. U služby zahájené během této lhůty lze požadovat poměrnou úhradu jen při splnění zákonných podmínek a výslovné žádosti o dřívější plnění; během bezplatné zkoušky se neúčtuje. Právo nezaniká pouhou aktivací účtu. Zánik po úplném poskytnutí služby vyžaduje předchozí výslovný souhlas a poučení podle zákona.
10. Reklamace
Reklamaci zašlete na info@crypolink.com nebo reklamační adresu; uveďte objednávku, popis vady, kontakt a požadovaný způsob nápravy. Vystavíme potvrzení o přijetí a vyřízení. U spotřebního zboží lze vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí; projeví-li se do jednoho roku, má se za to, že existovala při převzetí, nestanoví-li zákon výjimku. Spotřebitel může požadovat opravu nebo výměnu, a za zákonných podmínek slevu či odstoupení. U digitální služby odpovídáme za soulad po dobu jejího poskytování a zajistíme nápravu; zachována jsou práva na slevu nebo odstoupení podle zákona. Spotřebitelskou reklamaci vyřídíme a zákazníka informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud výslovně nesjednáme delší lhůtu. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace hradí provozovatel.
11. Spory a jazyk
Spotřebitel může navrhnout mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.gov.cz, zpravidla do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u provozovatele. Může se obrátit i na příslušný soud. Volba českého práva nezbavuje spotřebitele kogentní ochrany jeho země obvyklého bydliště, která se na smlouvu použije. Česká, anglická, polská a německá verze mají vyjadřovat stejné podmínky; případná nejasnost neomezuje zákonnou ochranu spotřebitele. Tato verze se použije na nové objednávky od uvedeného data, nikoli zpětně ke zhoršení existujících smluv.
12. Vzor oznámení o odstoupení
Adresát: Tomáš Bartek, Jana Maluchy 81, 700 30 Ostrava–Dubina, Česká republika; info@crypolink.com. Oznamuji, že odstupuji od smlouvy na toto zboží/službu: … Číslo objednávky: … Datum objednání/převzetí: … Jméno a adresa spotřebitele: … Datum: … Podpis jen při listinném podání. Použití tohoto vzoru není povinné. Pro reklamaci lze stejnými kontakty zaslat popis vady a požadovanou nápravu.
13. Elektronické oznámení
Odstoupení od smlouvy lze odeslat také prostřednictvím formuláře /consumer-request.php?kind=withdraw. Pro ukončení předplatného je určen /consumer-request.php?kind=cancel. Před odesláním zkontrolujete údaje a potvrdíte oznámení. Obdržíte záznam obsahu a času přijetí; provozovatel následně vypořádá smlouvu a případnou refundaci. Tím není omezeno oznámení e-mailem nebo poštou.
14. Zvláštní ochrana zahraničních spotřebitelů
Pokud se použije německá povinná spotřebitelská ochrana, automatické pokračování po počáteční době je na dobu neurčitou s možností ukončení kdykoli s výpovědní dobou nejvýše jeden měsíc. Roční účtovací interval toto právo neomezuje; nevyužitá předplacená část po účinném ukončení se vrací. Pokud se použije polské spotřebitelské právo, na reklamaci odpovíme do 14 dnů; zákonné následky neodpovězení a příznivější pravidla odpovědnosti za nesoulad zůstávají zachována. Tato pravidla mají přednost před obecnými ustanoveními výše.
